Exemple de dashboard client Mercure Inbox Engine
Ce dashboard montre ce que vous pourriez consulter pour suivre la prestation : volume entrant trié, conversations priorisées, réponses assistées, actions récentes, répartition par type de message et évolution du délai de traitement.
Répartition visuelle des flux
Vous voyez immédiatement où se concentre la charge et quels flux méritent le plus d’attention.
Leads
Part du flux entrant correspondant à des conversations commerciales.
Priorisé
Part des conversations qui ont nécessité une attention rapide ou une action coordonnée.
Évolution du flux traité
Une vue simple pour voir si le système absorbe mieux le volume et si les points de friction diminuent.
Journal d’actions
Vous pouvez voir ce qui a été priorisé, rerouté ou assisté récemment.
Formulaire site • panier élevé • notification envoyée à l’équipe concernée.
UrgentLinkedIn • tarifs / process • validation légère avant envoi.
AssistéEmail • suivi delivery • traitement prioritaire dans la journée.
Aujourd’huiDétails consultables
Vous voyez quels leads ont été repérés, combien ont été priorisés et lesquels ont été reroutés vers la file commerciale.
- 11 leads jugés urgents
- 9 leads recontactés dans la journée
- 5 leads avec réponse assistée prête
Vous comparez la vitesse de traitement avant et après la mise en place du système.
- délai moyen réduit de 42%
- pics de retard désormais visibles
- goulets d’étranglement plus faciles à corriger
Vous mesurez où la base de réponses et l’assistance Mercure font gagner du temps.
- 63 réponses assistées sur la période
- questions récurrentes absorbées plus vite
- qualité et cohérence de réponse stabilisées
Vue de pilotage détaillée
Ce type de table permet de suivre les flux critiques, la vitesse d’action et les opportunités qui ont nécessité une intervention.